מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ביטול עסקה והחזרות

לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים בלבד מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. לא תתאפשר החזרת מוצרים לאחר 14 יום.

• הביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
• עלות המשלוח בגין החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד. הלקוח ידאג להחזיר את המוצר לכתובת שתמסר לו על ידי שירות הלקוחות.
• במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה (שלא עקב פגם במוצר), החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
• תנאי בסיסי להחזרה הוא שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, שריטה, נזק או פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.

משלוחים ואספקה

זמני ואפשרויות משלוח

• שליח עד הבית: אספקת המוצרים תתבצע בתוך 1 עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה וחברת האשראי.
• מרכז הלוגיסטיקה שלנו ממוקם בתל אביב, וממנו יוצאים כל המשלוחים ללקוחות.
• איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מגבעת עדה. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.

עלויות משלוח

• הזמנות בסכום של 299 ש"ח ומעלה ייהנו ממשלוח חינם עד בית הלקוח.
• להזמנות מתחת ל-299 ש"ח, עלות המשלוח תתווסף לסל הקניות במעמד התשלום (בהתאם לתעריף המעודכן באתר).

אחריות על אספקה

ימי עסקים נחשבים לימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. "מינימה" לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון כוח עליון, מצב ביטחוני או תקלות בחברת השליחויות. באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת למשלוח ומספר טלפון זמין.

אחריות מוצרים

• אחריות כללית: שנה (12 חודשים) מיום הרכישה על כלל המוצרים.
• אחריות מורחבת: 5 שנים (60 חודשים) על המנגנון ורגלי שולחן מתכוונן.