מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים

עודכן לאחרונה: 06.09.2026

1 משלוחים

• זמן האספקה למוצרי המדף הוא 1-7 ימי עסקים. שולחנות עבודה והזמנות בהתאמה אישית מיוצרים לפי הזמנה, וזמן האספקה שלהם הוא עד 14 ימי עסקים. זמן האספקה המדויק מצוין בעמוד המוצר; עלות המשלוח מוצגת בעת התשלום (checkout), בהתאם ליעד.
• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו — נעדכן אתכם במאמץ סביר.
• לא סופק המוצר ללקוח בתוך פרק זמן סביר ולא תיקנה זאת מינימה לאחר שהלקוח פנה בעניין, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בגין המוצר שלא סופק.

2 ביטול עסקה והחזרות

• לביטול: שלחו דוא"ל ל-office@minima-israel.com עם מספר ההזמנה.
• מוצר מוחזר צריך להיות שלם, לא פגום, ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

לפירוט המלא והבסיס החוקי — ראו מסמך 01, תקנון האתר, סעיפים 5–6.

אחריות

שנה אחת אחריות על כלל המוצרים, בנוסף לזכויותיכם החוקיות כצרכנים.

1 היקף האחריות

• מינימה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, לתיקון או החלפה של מוצר שהתגלה בו פגם בייצור או בחומרים, על כלל המוצרים.
• אחריות זו ניתנת בנוסף לזכויות הלקוח לפי חוק המכר, תשכ"ח-1968 וחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ואינה גורעת מהן; ביחס למוצרים בעלי מנוע או רכיב חשמלי, היא עומדת גם בדרישת המינימום לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006.

2 מה כן ניתן לבקש

• תיקון המוצר הפגום, ללא עלות.
• החלפת המוצר במוצר זהה או שווה-ערך, אם קיים במלאי.
• זיכוי כספי, מלא או חלקי, אם תיקון או החלפה אינם אפשריים או אינם סבירים בנסיבות העניין.

3 מה לא כלול

• שימוש לא נכון, הרכבה שגויה, או שימוש שלא בהתאם להוראות.
• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל.
• נזק מכני, כימי, או מנוזלים.
• חשיפה ממושכת ללחות.
• שינוי גוון טבעי כתוצאה מחשיפה לאור שמש.
• תיקון או שינוי שבוצע על ידי גורם שאינו מטעם מינימה.
• נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון או מגורם שאינו בשליטת מינימה.
• כל נזק, קלקול או פגם אחר שאינו נובע מפגם בייצור או בחומרים.

4 הגשת תביעת אחריות

• שלחו לדוא"ל office@minima-israel.com: תיאור הפגם, תיעוד חזותי (תמונה או סרטון), וחשבונית/אישור רכישה.
• מינימה תשתדל לטפל בפנייה בזמן סביר; הגשת פנייה אינה מהווה הכרה בה.

לבסיס החוקי המלא — ראו מסמך 01, תקנון האתר, סעיף 7.